Контакти
Питання про підписку, технічні проблеми, співпраця чи пропозиція сюжету — усе це приходить до однієї невеликої команди в Дніпрі. Оберіть зручний спосіб зв'язку, і ми відповімо в робочі години.
Способи зв'язку
Дві поштові скриньки, щоб листи не змішувалися: одна для загальних питань, друга для проблем із сервісом.
| Канал | Контакт | Для чого |
|---|---|---|
| Загальні питання | info@storybits.video | Співпраця, заявки авторів і студій, пропозиції сюжетів, юридичні звернення, преса |
| Підтримка глядачів | support@storybits.video | Оплата й підписка, доступ до серій, технічні проблеми з відео, відновлення пароля |
| Телефон | +380 66 415 08 32 | Термінові питання щодо оплати та доступу в робочі години |
| Поштова адреса | 49000, м. Дніпро, вул. Космічна, 45, оф. 12 | Офіційна кореспонденція та документи |
Коли ми на зв'язку
Час київський. У неділю та святкові дні підтримка не працює, але листи читаємо в понеділок першими.
| День | Години роботи |
|---|---|
| Понеділок - п'ятниця | 10:00 - 19:00 |
| Субота | 11:00 - 16:00 |
| Неділя | Вихідний |
Листи, що надійшли в робочий час, ми зазвичай опрацьовуємо протягом двох годин. Звернення, надіслані ввечері або у вихідні, отримують відповідь наступного робочого дня. Питання щодо оплати ми беремо в роботу першочергово.
Якщо пишете про технічну проблему, одразу вкажіть пристрій, браузер і назву серії — це економить один цикл листування і прискорює розв'язання.
Реквізити для документів
Ті самі дані вказані в договорі та в чеку про оплату.
ФОП Ярмоленко Дмитро Сергійович
РНОКПП: 3184627509
Адреса: 49000, м. Дніпро, вул. Космічна, 45, оф. 12
Телефон: +380 66 415 08 32
Email: info@storybits.video
Повний перелік реквізитів — на сторінці Реквізити. Умови користування сервісом описані в Публічній оферті.
Перш ніж писати, зазирніть у Питання і відповіді — там уже є готові відповіді про безкоштовні серії, скасування підписки, субтитри й проблеми з відтворенням.