Питання і відповіді
Зібрали те, про що найчастіше питає підтримка. Якщо вашого питання тут немає — напишіть на support@storybits.video, ми відповідаємо в робочі години.
Перегляд і безкоштовні серії
Із чого почати і як влаштований інтерактив.
Перша серія кожного з шести серіалів відкрита повністю: без оплати, без реєстрації та без встановлення застосунку. Разом із нею відкрита і перша розвилка, тож формат ви побачите цілком. Наступні серії відкриваються за підпискою.
У ключовий момент відео зупиняється і з'являються два-три варіанти дії з таймером на десять секунд. Ви натискаєте той, який вважаєте правильним, і серія продовжується вже вашою гілкою. Вибори впливають не лише на поточну серію, а й на наступні.
Герой ухвалить рішення самостійно, і серія піде базовою гілкою. Це не помилка й не покарання: бездіяльність у нас теж вважається вибором і має свої наслідки в сюжеті.
Так, будь-коли. Відкрийте серію заново і на розвилці натисніть інший варіант — нова гілка відтвориться повністю. Попередній прогрес при цьому зберігається, ви завжди можете повернутися до своєї основної лінії.
Підписка й оплата
Тарифи, автопродовження, скасування та разові покупки.
Місячна підписка коштує 149 ₴ на місяць, річна — 1 190 ₴ на рік, тобто близько 99 ₴ на місяць. Обидва тарифи відкривають усі серії всіх шести серіалів без реклами, з переглядом на двох пристроях одночасно. Річна додатково дає ранній доступ до прем'єр і завантаження серій для офлайну.
Оплата картками українських банків просто на сайті. Після успішного платежу електронний розрахунковий документ автоматично надходить на вказану вами пошту. Реквізити продавця вказані на сторінці Реквізити.
Так, у кінці кожного оплаченого періоду сума списується знову, поки ви не скасуєте автопродовження. Про наближення списання за річним тарифом ми попереджаємо листом за кілька днів.
У профілі, розділ «Підписка», одна кнопка — дзвонити чи писати листи не потрібно. Автоматичне списання припиняється одразу, а доступ до серій зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
Ми надаємо цифровий контент, і доступ до нього відкривається одразу після оплати за вашою згодою. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» право на відмову протягом 14 днів у такому разі не застосовується. Якщо сервіс не працював технічно або списання відбулося помилково, напишіть на support@storybits.video — розберемо й повернемо кошти.
Якщо підписка вам не потрібна, окремі дії в сюжеті можна відкрити разово — від 19 ₴ за вибір. Куплена дія залишається доступною у вашому акаунті назавжди, її можна переглянути повторно.
Пристрої, якість і контент
Технічні питання та все про мову, субтитри й вікові обмеження.
У будь-якому сучасному браузері: смартфон, планшет, ноутбук, комп'ютер. Окремий застосунок встановлювати не потрібно. Один акаунт працює одночасно на двох пристроях, а прогрес і зроблені вибори синхронізуються між ними.
Плеєр сам підбирає якість під швидкість вашого з'єднання, максимум — 1080p у вертикальному форматі. Одна серія на високій якості важить приблизно 90-130 МБ, на мобільному інтернеті плеєр знижує бітрейт, щоб не було зупинок.
Усі серіали зняті й озвучені українською. Українські субтитри доступні для кожної серії — вмикаються кнопкою в плеєрі. Дубляжу іншими мовами наразі немає.
Сервіс розрахований на глядачів від 16 років, окремі серіали мають позначку 18+ і відкриваються після підтвердження віку. Анімаційний «Відьмин спадок» позначений як 6+ і підходить для сімейного перегляду. Позначка вказана на сторінці кожного серіалу.
Спершу оновіть сторінку й перевірте з'єднання, потім очистіть кеш браузера та вимкніть блокувальники реклами для нашого сайту. Якщо не допомогло, напишіть на support@storybits.video і вкажіть пристрій, браузер і назву серії — ми відповідаємо в робочі години.
Не знайшли відповідь — телефонуйте +380 66 415 08 32 або пишіть на support@storybits.video. Усі способи зв'язку зібрані на сторінці Контакти.